行中说法——未成年人网络游戏充值，能退款吗?

问:律师您好，我的孩子今年10岁了，孩子偷偷用我的手机上网打游戏，玩游戏的过程中，用我手机绑定的微信账户进行游戏充值两万余元。我开始以为卡里的钱被盗了，报警后才调查到是自家孩子充值游戏了。我要求游戏平台退款，平台不予退款。请问律师，这钱能要回来吗，我该怎么办?

答:你可以要求游戏平台退回游戏充值款，协商不成可向人民法院起诉解决。

您家的孩子系限制民事行为能力的未成年人，充值行为与其智力和年龄不相适应，且不是纯获利益的行为，依据《中华人民共和国民法典》第19条的相关规定，该民事法律行为效力待定。事后未经父母追认，孩子的充值行为无效民事法律行为。

作为家长遇到未成年人充值大额游戏，应当保留交易记录、银行流水，家长不知情的相关证据等，与游戏平台取得联系进行协商，协商不成可向人民法院起诉解决。

这件事也反映出，你们做父母的在对孩子的日常教育和监督上也存在疏忽，日后请务必注意加强教育。

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行中律师:陈旭玲

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