行中说法——关于《快递市场管理办法》的有关问题

问:律师，你好，我是一个网购达人，现在市场出现了很多快递代收点，虽说这种代收点不收费，但是每次都要我去代收点拿件，有时候有些快递公司连电话都不打，我也没有收到短信，导致丢件和忘件事件的发生，请问这种情况合法吗?

答:你问的这个问题很好，现在确实有很多代收点代收快递，新修订的《快递市场管理办法》从今年3月1日起施行，新的亮点就是明确快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，或者未经同意代为确认收件的,邮政管理部门可处1万元以下的罚款，情节严重的处1万到3万的罚款。而其实2018年实施的《快递暂行条例》也规定了快递企业应当将快递投递到约定的收件地址,收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。此处新规，是在原来规定的基础上进行了完善，增加了处罚措施。

所以，遇到随意放置代收点，不履行告知义务等的事情时，可以向邮政管理部门举报，要求相应机关进行处理。

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行中律师:张娜

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