行中说法——关于网购的售后问题

问：请问律师，我之前在某个网购平台上购买了一些商品，但是购买后发现存在一些质量问题，应该怎样处理？

答：你好，网购商品需要更加谨慎，因为网购商品往往后续的质保及维修都会存在一些问题，尤其是没有平台担保的第三方商户，可能存在制假卖假的可能性，其后续的相关服务更无法保证，所以在网购时建议购买有官方及平台担保的正规商家，而不要一味的追求价格的低廉，在购买时及时和客服沟通，将相应的要求和信息及时确定，并且截图保留证据，防止纠纷的发生。另外如果要购买价值重大，后续维修服务较为频繁的商品，还是建议在线下的官方店铺进行购买，保证售后服务的提供。

问：好的，谢谢律师。

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                                   行中律师：姚曈

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