行中说法——消费者如何维权的问题

大家好，我是陕西行中律师事务所的廉利为律师，明天就是“3.15”国际消费者权益保护日，今天我来谈谈消费者维权的方法与途径。

消费者维权的方法与途径有以下几种:

(一)协商和解，是指在发生争议后，经营者与消费者两方以平等自愿为前提，针对有关争议进行相关协商。

(二)调解。《消费者权益保护法》中规定的保护消费者权益的调解，主要是指消费者协会的调解。

(三)申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护。

(四)仲裁。经营者和消费者如果有仲裁协议，即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构，由仲裁机构进行裁决。

(五)诉讼《消费者权益保护法》中规定的诉讼途径，一般指的是民事方面的诉讼。

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